Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание ветеринарных услуг

Клиника – «Большая медведица» ИП Давыдова Анна Леонидовна (ОГРНИП 315183200007434 ИНН 183107027300, Адрес клиники: 426008, УР, г. Ижевск, ул. Коммунаров, д.353. Телефон 8(3412)22-23-25).

Клиент – любое физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий:
2. обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг,
3. оплата услуг Клиники,

является равносильным заключению Договора на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящей оферте.

1. Настоящий Договор может быть в любой момент изменен в одностороннем порядке Клиникой без какого-либо уведомления Клиента. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на Сайте.
   1. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Если Клиент не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен обращаться за оказанием услуг. Срок акцепта условий не ограничен.
   1. Актуальный и действительный текст оферты располагается на Сайте Клиники по адресу https://bigbear18.ru/

• ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• Клиника обязуется на основании обращений Клиента оказать ветеринарные услуги (консультативно-диагностические и лечебно-профилактические мероприятия, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента и услуги, связанные с проведением данных мероприятий), а Клиент обязуется оплатить Клинике стоимость оказанных ветеринарных услуг.
  • Конкретное наименование услуг, их объем и стоимость согласуются Клиентом и Клиникой на основании обращения Клиента. Согласование услуг происходит устно, либо иным способом по согласованию Сторон.
  • Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Клиникой в электронном виде. Эти сведения являются официальным подтверждением объемов предоставленных услуг, а также их результатов.
  • Оказание ветеринарных услуг происходит в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также в соответствии с общепринятыми методиками оказания ветеринарной помощи.
  • Оказание ветеринарных услуг осуществляется также в соответствии с утвержденными Клиникой Правилами оказания ветеринарных услуг. Акцепт настоящей Оферты подтверждает, что Клиент ознакомлен с Правилами оказания ветеринарных услуг и полностью с ними согласен. Текст Правил располагается по адресу https://bigbear18.ru/.

• ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

• Клиника обязуется:
  • Назначать для амбулаторного проведения комплекс ветеринарных услуг. Ветеринарные услуги оплачиваются в соответствии с прейскурантом, который установлен Клиникой.
  • Оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом в рамках возможностей (в том числе технических), которыми располагает Клиника, с привлечением квалифицированных ветеринарных специалистов.

• Поставить в известность Клиента если оказание ветеринарной помощи может непосредственно повлечь риски для жизни и здоровья животного (например, хирургическое вмешательство).

• Клиника имеет право:
  • Привлекать при необходимости и по своему усмотрению для оказания услуг третьих лиц.
  • Отказать в оказании ветеринарных услуг:

- при предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного;

- при нарушении Клиентом общественного порядка, оскорблении других посетителей и работников Клиники;

- при наличии у Клиента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения; при выявлении у животного противопоказаний либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного;

- при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники;

- при отсутствии письменного согласия Клиента на проведение диагностических, лечебно-профилактических и иных мероприятий, а также при не подписании необходимых документов, расписок и уведомлений;

- при наличии задолженности за оказанные ветеринарные услуги;

- если животное не вакцинировано против бешенства.

• Клиент обязуется:
  • Предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях. Представить все имеющиеся медицинские документы на животное.
  • Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания ветеринарного врача и специалистов Клиники.
  • Незамедлительно информировать ветеринарного врача и специалистов клиники обо всех изменениях состояния здоровья животного в ходе обследования и лечения.
  • По требованию Клиники ознакомиться и подписать документы, подтверждающие согласие Клиента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий.
  • Оплатить ветеринарные услуги.
  • Незамедлительно обратиться за ветеринарной помощью в случае, если наблюдается ухудшение самочувствия животного.
  • Производить фиксацию животного, согласно правилам Клиники.
  • В случае смерти животного нести самостоятельно расходы по утилизации трупа.

• Клиент имеет право:
  • Получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него.
  • Отказаться от получения ветеринарных услуг и расторгнуть договор, оплатив услуги, оказанные на момент отказа.
  • В любой момент прекратить лечение животного, принимая на себя все риски с этим связанные.

• ОПЛАТА

• Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с прейскурантом Клиники. Цены на услуги могут быть изменены Клиникой полностью или в части в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Измененные цены вступают в силу с момента утверждения и размещения нового прейскуранта. Клиент может узнать актуальные цены в регистратуре Клиники, а также на интернет-сайте Клиники https://bigbear18.ru/. При разночтении приоритет имеет прейскурант, находящийся в регистратуре Клиники.

• Расчет осуществляется в рублях путем внесения полной предоплаты. Оплата может производиться как наличными, так и безналичными денежными средствами, а также иными способами, которые технически доступны.

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  • Клиника   несёт    ответственность   перед    Клиентом   в    соответствии   с    действующим законодательством РФ.
  • Клиника не несёт ответственности за жизнь и здоровье животного в случаях, если он наступил в результате:
• несоблюдения рекомендаций ветеринарного врача;
• отказался от проведения назначенных лабораторных исследований
• неявки в Клинику на назначенный очередной прием;
• прекращения курса лечения в Клинике;
• непосещение Клиники при ухудшении состояния животного.
  • Стороны осознают, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное лечение не всегда позволяет достичь целей лечения, а заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно.
  • Стороны согласились, что поступление животного в критическом и экстренном состоянии повышает риски неблагоприятного исхода лечебных манипуляций и гибели животного. В связи с этим Клиент принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта лечения.
  • При возникновении разногласий между Клиентом и ветеринарным врачом (работниками Клиники) по вопросу объёма и качества оказанных ветеринарных услуг, они разрешаются путём переговоров, с участием главного врача Клиники либо лица, исполняющего его обязанности.
  • Сторона, считающая, что её права по настоящему договору нарушены, направляет другой стороне претензии в письменном виде. Получатель обязуется ответить на полученное письмо в срок до десяти календарных дней с момента получения.
  • При отсутствии согласия споры разрешаются в установленном законом порядке. В этом случае Клиника имеет право обратиться за профессиональной юридической помощью к третьим лицам.
  • В случае, если животное нанесло физические повреждения работнику Клиники, Клиент несет ответственность за причинение вреда здоровью в соответствии с действующим законодательством.

• ИНЫЕ УСЛОВИЯ
  • Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует бессрочно.
  • Клиент имеет право привлечь доверенных лиц, которые будут обращаться в Клинику с животным в интересах Клиента. Доверенным лицом считается любое лицо, которое обратилось в Клинику с владельцем животного. Клиент имеет право сообщить Клинике о доверенных лицах заранее. Клиника не несет обязанности по идентификации животного и установлению его принадлежности.
  • Оказание ветеринарной помощи собакам производится при наличии на них ошейника и намордника.
  • Клиент уведомлен, что причины гибели животного могут быть установлены только в результате патологоанатомического вскрытия.
  • Коммуникация между Клиентом и Клиникой может осуществляться:
• в форме обмена письменными документами;
• с помощью электронных средств связи (электронная почта, мессенджеры WhatsApp, Telegram).
• устно по телефону (Клиент дает согласие на запись телефонных переговоров).
  • Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Клиент предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, место рождения, номер и серию документа, удостоверяющего личность, сведения о регистрации по месту жительства/пребывания, телефон, адрес электронной почты.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Клиника обрабатывает персональные данные Клиента в целях надлежащего оказания услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами и информирования Клиента о различных мероприятиях, организуемых Клиникой.

Клиника обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

Клиника вправе отправлять на адрес электронной почты или контактный телефоны Клиента информационные сообщения, содержащие как рекомендации для животного, так и рекламу услуг Клиники. Клиент вправе отказаться от получения такой информации без объяснения причин отказа путем информирования Клиники о своем отказе путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: bigbear18.ru@yandex.ru.

Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: bigbear18.ru@yandex.ru.